|
REGLEMENTAREA 4.1
Adresele instituţiilor
Justificare
Site-urile de web trebuie să
asigure utilizatorilor posibilitatea de a putea contacta
instituţii sau persoane particulare prin intermediul poştei
electronice.
O adresă de mail a unei
instituţii trebuie să se prezinte ca o legătură plasată īn afara barei comune de
menu.
De ţinut cont de asemenea de
Reglementarea 2.1 punctul 2.1.7, Reglementarea 4.2 şi de
Reglementarea 6.1.
Practici bune de urmat
Formularele reprezintă un
mijloc de a asigura contactul cu utilizatorul. Formularul
cel mai bun pentru utilizatori trebuie să includă cāmpuri
ca: numele utilizatorului, adresa de poştă electronică, un
cāmp īn care să se poată introduce comentarii, cereri,
īntrebări. De asemenea, utilizatorii tebuie să primească
oportunitatea de a indica metodele pe care le preferă pentru
a primi răspunsul.
Folosirea facilităţii de
Mailto (scrisoare către) s-a răspāndit pe scară largă.
Această facilitate oferă o serie de avantaje deoarece nu mai
este necesară introducerea informaţiilor personale deoarece
acestea apar automat īn antetul mesajului, de asemenea se
face si o marcare a datei, precum si a altor informaţii
utile.
Mailto are şi unele
dezavantaje. Īn primul rānd browser-ul utilizatorului
trebuie configurat să trimită corespondenţă prin poştă
electronică (majoritatea au această facilitate) şi nu există
posibilitatea de validare a mesajului. Mecanismul nu permite
confirmarea automată sau funcţia de recunoaştere a
recepţionării mesajului de către destinatar. Pentru a
satisface principiul accesibilităţii, adresele de Internet
la care se vor primi mesajele trimise utilizānd facilitatea
de Mailto trebuie să fie vizibile pentru utilizatorii care
nu dispun de această facilitate, deşi expun această adresă
riscului de SPAM.
Elemente ale unui formular inaccesibil
· Aşezarea
complexă īn pagină a cāmpurilor de control
· Cerinţe explicate prost sau
insuficient
· Etichete de cāmp/control
separate şi neasociate clar cu cāmpurile lor de control
· Nici o metodă alternativă de
afişare a informaţiei furnizate (de exemplu nici un punct de
contact prin poştă electronică, nici un număr de telefon,
sau posibilitatea de a apela la informaţia de ajutor etc.).
Elemente ale unui formular accesibil
· Aşezare simplă īn pagină (de
exemplu pe osingură coloană) a cāmpurilor de control şi a
cāmpurilor de intrare
· Explicaţii clare, cu etichete
şi cāmpuri de control corespunzătoare
· Folosirea corespunzătoare a
marcajelor HTML indentate special pentru a mări
accesibilitatea (de exemplu LABEL, OPTGROUP, etc.)
· Verificarea serverului şi
validarea datelor de intrare
· Asigurarea de metode
alternative de contact şi/sau de subsriere (submit) |